Vie des Stars

Architecte de formation, Hassina Zerhouni est la première à s’étonner de son atterrissage dans la sphère des centres d’appels. Un boulot auquel rien ne semblait la destiner. Et pourtant. C’est après avoir déposé son CV dans une société d’intérim que sa candidature a été retenue. «Au départ,je ne me voyais pas passer mon temps à répondre aux appels». Passé le moment du doute, Hassina a découvert un métier à la fois enrichissant et passionnant. «On ne s’ennuie pas du tout. D’ailleurs, je n’ai pas senti, les deux premiers mois que j’ai passés en tant que téléopératrice, le temps s’écouler très vite», déclaret elle. En deux ans et demi, Hassina a fait ses preuves. Il s’en est suivi une promotion rapide. Nommée, il y a six mois, responsable Plateau, elle gère une équipe de 12 téléopérateurs. Sa mission consiste à assurer l’encadrement de son équipe et le suivi des superviseurs. «C’est un métier stressant à tous les niveaux, mais une fois que l’on a tout maîtrisé, cela devient une partie de plaisir», témoignet elle. Alors boulot temporaire ou pas? Pour cette jeune mère de famille de 30 ans, la réponse est toute faite: «Je n’ai pas envie d’aller voir ailleurs», martèle t-elle..